Políticas de Mediacar
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República y la Ley
Nº 19.628 se señala lo siguiente:
Automotriz y comercial Gellona Mediavilla ltda, pone en conocimiento de todos quienes acceden al
MEDIACAR la siguiente Política de Privacidad, a fin de resguardar la seguridad, confidencialidad y
privacidad del usuario y/o visitante de este sitio.
Estas políticas tienen por finalidad asegurar la correcta utilización de la información recopilada a través
de las visitas de este sitio y de sus contenidos.
I. Sobre los datos recopilados
Automotriz y comercial Gellona Mediavilla ltda recopila datos de los suscriptores, usuarios y/o visitantes
que hagan uso de este portal, a través de dos mecanismos:
MECANISMOS AUTOMÁTICOS: Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de
las actividades de los visitantes de sitios Web y cuyo objeto es establecer patrones de actividad,
navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o
visitantes que accedan a MEDIACAR.
Automotriz y comercial Gellona Mediavilla ltda se reserva el derecho de usar dicha información general,
a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema, en todo caso siempre
disociados de la persona que dejó los datos en su navegación.
MECANISMOS MANUALES: Son requerimientos formales y expresos de información a los suscriptores,
usuarios y/o visitantes del portal que implican la recolección de datos personales tales como nombre,
apellidos, domicilio, correo electrónico, ocupación, etc.
MINSEGPRES recopila estos datos con el objeto de mejorar la calidad de información del portal y dar una
mejor atención ante consultas de la ciudadanía.
II. Sobre el tratamiento de los datos
Respecto de la entrega de información recopilada por medio de los mecanismos automáticos antes
señalados, y que no contengan identificación personal de los suscriptores, usuarios y/o visitantes de la
página, esta podrá ser utilizada para informar a entidades públicas, gubernamentales o a terceros sobre
patrones de actividad, navegación, audiencia y caracterización general de este sistema.
Respecto de los datos personales de los usuarios, recolectados a través de mecanismos manuales u
otros medios, éstos serán tratados con objeto de mejorar la calidad de información del portal y dar una
mejor atención ante consultas de la ciudadanía.
Al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, usted autoriza Automotriz y comercial Gellona
Mediavilla ltda para:
Comunicar a terceros sus datos personales con el único objeto de mejorar la calidad de información del
portal y dar una mejor atención ante consultas de la ciudadanía.
Comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios,
cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares (datos disociados), de
conformidad a la Ley.
Aparte de las autorizaciones establecidas anteriormente, Automotriz y comercial Gellona Mediavilla ltda
mantendrá la debida confidencialidad de los datos personales y no los trasmitirá a terceros, salvo
cuando se deban entregar en razón de un mandato legal o una orden emanada de los Tribunales de
Justicia que así lo requiera.
III. Derechos del titular de los datos
En todo momento, el usuario podrá ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº19.628 y sus
modificaciones posteriores. En específico, podrá:
Solicitar información respecto de los bancos de datos de que sea responsable el organismo, el
fundamento jurídico de su existencia, su finalidad, tipos de datos almacenados y descripción del
universo de personas que comprende.
Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito
del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son
transmitidos regularmente.
Solicitar que se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados,
si fuere procedente.
Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere
procedente.
Indice
1. Antecedentes generales.
2. Representante legal.
3. Registro de clientes y clave de seguridad.
4. Promociones.
5. Información de otros sitios web.
6. Autorización de envío de información, ofertas y promociones.
7. Medios de pago aceptados.
8. Precios.
9. Proceso de compra en Mediacar.cl.
10. Derecho de retracto.
11. Garantía legal.
12. Beneficio de la Política de Cambio y Devolución en Mediacar.cl.
13. Despacho y entrega de productos.
13.1 Despacho a domicilio.
13.2 Despacho a oficina de Correos de Chile
13.3 Retiro en Tienda.
14. Gasto de retiro de productos.
15. Privacidad y protección de datos.
16. Ventas telefónicas.
17. Sitio web Mediacar.cl.
18. Vigencia de Términos y Condiciones.
1. Antecedentes generales.
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también
Mediacar.cl, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente,
en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N°
19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Mediacar.cl la aceptación de
los Términos y Condiciones descritos a continuación.
El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a
través del sitio Mediacar.cl entre los usuarios de éste
2. Representante legal.
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio Mediacar.cl, la
Empresa designa como su representante al Sr. Jorge Lecocq Schafer, domiciliado en Samuel izquierdo Nº
1786, comuna Quinta Normal y ciudad de Santiago.
3. Registro de clientes y clave de seguridad.
Para comprar en Mediacar.cl existen las modalidades de Cliente Registrado Previamente o Cliente No
Registrado Previamente descritas a continuación:
a) Cliente Registrado Previamente: El cliente podrá efectuar una compra en Mediacar.cl con su Rut y
clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos directamente en el sitio web Mediacar.cl,
donde se le proporcionará una clave secreta que será solicitada al momento de realizar la compra. Los
datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del
cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados
exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
La clave secreta permite la compra de productos, por lo que será responsabilidad del cliente su
administración. En caso de extravío, robo, hurto o mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de
esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar tan pronto tome conocimiento de esta
circunstancia a Mediacar.cl.
b) Cliente No Registrado Previamente: El cliente podrá efectuar una compra en Mediacar.cl sin
necesidad de obtener una clave secreta del Centro de Servicio, ingresando sus datos básicos en la página
que se abre luego de hacer click a la opción de “Compra sin Clave”. En el formulario de “Compra sin
Clave” se solicitará a los usuarios información personal relativa a su nombre, RUT, dirección electrónica
y número telefónico. Esta información estará sujeta a la Política de Privacidad y Protección de Datos
contenida en la cláusula 15 de los presentes Términos y Condiciones.
El suministro de información y compra a través de esta modalidad en Mediacar.cl, requiere el
conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.
4. Promociones.
Todas las promociones contenidas en Mediacar.cl permanecerán vigentes durante sus respectivos
plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando Mediacar.cl a través de este
sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como
todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte
en la respectiva promoción.
5. Información de otros sitios web.
Mediacar.cl es responsable de la información proporcionada en este sitio web relativa a los productos,
servicios y modalidades de contratación informadas en esta página.
Si quieres asegurar tu experiencia de compra y evitar dudas respecto de la información entregada en
otros sitios web sobre los productos y servicios ofrecidos en Mediacar.cl, así como su modalidad de
contratación, te invitamos a visitar directamente nuestro sitio web Mediacar.cl revisar en él los
productos y servicios que desees.
6. Autorización de envío de información, ofertas y promociones.
Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de
información relacionada con ofertas y promociones propias de Mediacar.cl. Conforme al artículo 28 B de
la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta
correspondencia.
7. Medios de pago aceptados.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de Mediacar.cl son los siguientes:
Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por
Mediacar.cl. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en
Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y
Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están
sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Mediacar.cl le quepa
responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
8. Precios.
Los precios de productos y servicios exhibidos en Mediacar.cl sólo tienen aplicación para las compras
efectuadas en el mismo.
9. Proceso de compra en Mediacar.cl.
Si deseas realizar compras por medio de Mediacar.cl te invitamos a que sigas las instrucciones que a
continuación te informamos.
En primer lugar, elige los productos que sean de tu interés y agrégalos a tu carro de compras. Una vez
agregados, puedes continuar revisando los productos que desees o dirigirte a la opción disponible para
iniciar el proceso de compra. Una vez que hayas elegido los productos de tu interés, ingresa tus datos
para iniciar el proceso de compra, ya sea mediante la modalidad de Cliente Registrado Previamente o
bajo la modalidad de Cliente No Registrado Previamente.
Una vez que hayas ingresado, deberás elegir el tipo de despacho, indicar domicilio si corresponde, y
medio de pago de los productos seleccionados de acuerdo con la disponibilidad informada en el sitio
web.
Completados los datos anteriores, se informará en tu pantalla el producto elegido, su precio, la fecha de
entrega según el tipo de despacho seleccionado, la forma de pago y el costo total de tu orden de
compra. Previo a proceder al envío de tu orden, deberás aceptar los Términos y Condiciones de este
sitio haciendo click en el espacio establecido para ello. Posteriormente, recibirás un correo electrónico
por medio del cual te informaremos el número de tu orden de compra y un detalle de los productos que
elegiste.
En tu beneficio, una vez realizado lo anterior y por motivos de seguridad, tu orden de compra entrará a
un proceso de confirmación de identidad y del medio de pago que hayas elegido.
Cumplido el procedimiento anterior, se realizará el cargo de la orden de compra en el medio de pago
elegido, se enviará el comprobante de la orden de compra al correo electrónico que hubieres registrado,
y se procederá a la entrega del producto en las condiciones contratadas.
10. Derecho de retracto.
El cliente podrá devolver un producto adquirido en Mediacar.cl dentro del plazo de 10 días contados
desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya
deteriorado por un hecho imputable al cliente.
Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar el producto en la bodega de Servicio de la tienda
Mediacar.cl o llamar al número de teléfono 2 2942 9951 en horario hábil para solicitar el retiro del
producto. Asimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la
compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, cajas,
elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado.
En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que
el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
11. Garantía legal.
En caso que un producto adquirido en Mediacar.cl presentare fallas o defectos, no tuviere las
características técnicas informadas, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes
a su recepción.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que
acredite la compra, en un punto de Servicio de Atención al Cliente en la bodega de Mediacar.cl.
De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará
que existe una falla o defecto:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no
cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o
integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del
rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas,
elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea
enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado
en su publicidad;
d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban
reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico
correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se
refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta
a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses
contados desde la recepción del producto.
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que
habitualmente se destine;
Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha
vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no
obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio
de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte,
pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
12. Beneficio de la Política de Cambio y Devolución en Mediacar.cl
Adicionalmente al derecho de garantía legal contemplado en el número 11 precedente, Mediacar.cl
otorga un beneficio especial a sus clientes consistente en la posibilidad de cambiar o devolver un
producto, sin expresión de causa.
Para estos efectos, en caso que algún cliente cambie de opinión respecto del producto adquirido, podrá
cambiarlo (esto es, entregar el producto a cambio de otro bien) o devolverlo (esto es, restituir el
producto y recibir la devolución del precio pagado por éste), presentando su boleta o cualquier
documento que acredite la compra en los siguientes plazos (contados desde la entrega del producto o
retiro del mismo, según cual hubiere sido la modalidad de despacho:
a) 10 días corridos, tratándose de productos de frenos
b) 15 días corridos, para las líneas de productos Carrocería latas y tren delantero
El beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no
presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal, y siempre y cuando el
producto esté nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Para ejercer este beneficio, el cliente deberá presentar el producto y cualquier documento que acredite
la compra en un punto de atención de Servicio al Cliente la Tienda Mediacar.cl
Consideraciones importantes del beneficio de la Política de Cambio y Devolución de Mediacar.cl.
a) En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio
que el cambio o devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
b) Con respecto de productos electrónicos, y unidades de control, sólo se aceptarán sellados.
13. Despacho y entrega de productos.
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en Mediacar.cl podrá ser efectuado a través de
alguna de las siguientes modalidades, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
a) Despacho a domicilio;
b) Despacho a oficina de transportes
c) Retiro en Tienda.
13.1. Despacho a domicilio.
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al
momento del envío de su orden de compra sobre los 80.000.-
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en Mediacar.cl para una correcta y
oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido.
El despacho de los productos será realizado en el lugar y día que el cliente hubiere elegido, de acuerdo a
la disponibilidad informada al momento del envío de la orden de compra del respectivo producto.
Mediacar.cl realiza el despacho de productos de lunes a viernes, entre 9:00 y 16:00 horas. Si la orden de
compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados.
Los cambios de lugar de despacho son factibles hasta 48 horas antes de la fecha comprometida, y sólo
dentro del radio urbano (revisa aquí las zonas incluidas). Para gestionarlos, debes llamar al Contacto
Center de Mediacar.cl al número de teléfono 2 2942 9702, o solicitar el cambio de lugar en un punto de
Servicio de Atención al Cliente de Mediacar.cl, acompañando en este caso copia de la boleta o cualquier
otro documento que acredite la compra.
Una vez que el producto sea entregado, deberás firmar la guía de despacho correspondiente, revisando
que el producto se encuentra en buen estado. La recepción del producto debe realizarse por una
persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para
acreditar la recepción del producto.
En caso que el producto sea recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra
(familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su
nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto.
En caso que no estés conforme con el producto recibido, rechaza el producto en el momento de la
entrega, indicando las razones de tu disconformidad y tu nombre y Rut en la guía de despacho.
En el evento que el producto no fuese entregado el día elegido por el cliente por una causa imputable a
Mediacar.cl, te devolveremos el valor pagado por concepto de despacho y gestionaremos la nueva
entrega gratuita de acuerdo al día de tu elección. Para esto, solo tienes que llamarnos al número de
teléfono 2 2942 9702 Este beneficio no será aplicable en caso que la entrega del producto no pueda ser
realizada por falta de moradores en el domicilio indicado, o en caso que los datos de la dirección de
despacho no sean correctos.
Consideraciones especiales del despacho a domicilio
Para evitar daños en los productos, en casas o departamentos donde el artículo no se puede por
ascensor o montacargas, el personal a cargo del despacho sólo está autorizado hasta el primer piso.
El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros
elementos para levantar los productos a pisos superiores. Además, el personal de transporte no está
capacitado para instalar o intervenir los productos.
El servicio de despacho no considera el armado o instalación de productos.
El personal de despacho tiene prohibido recibir propinas, así como también solicitar implementos para
realizar el despacho del producto.
Es indispensable que antes de enviar tu orden de compra, revises las dimensiones del producto y del
lugar guardaras.
Existen comunas en las que Mediacar.cl no tiene cobertura, por lo que no es posible realizar el despacho
de productos a las mismas.
13.2. Despacho a oficina Trasportes
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado mediante su envío a la oficina de
TRANSPORTES que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra.
El cliente que al comprar a través del sitio web Mediacar.cl, adquiera productos que posean un ícono
indicando que dicho producto puede ser despachado a una oficina de TRANSPORTES
El costo asociado a este tipo de despacho será pagado por el cliente, a quien se le informará el valor
aproximado del despacho .
Los productos serán enviados a la Oficina de TRANSPORTES habilitada indicada por el cliente al
momento de realizar su orden de compra. Una vez que los productos se encuentren disponibles para su
retiro desde la Oficina de Correos de TRANSPORTES, según corresponda, Mediacar.cl lo informará al
cliente por medio del envío de un mensaje de texto y/o correo electrónico al número de teléfono o
correo que el cliente hubiere indicado al momento de emitir la orden de compra, a efectos de que el
cliente pueda retirar los productos.
Tratándose del retiro desde una Oficina de Correos de Chile. En este caso, el cliente deberá acudir a la
Oficina de Correos de Chile y presentar su cédula de identidad. Una vez comprobados los datos
correspondientes, se le entregará el producto, debiendo firmar el cliente un documento que acredite
que ha retirado el producto.
En el caso de retiro desde Oficina de TRANSPORTES, se indicará al cliente paso a seguir para el retiro del
producto, la que deberá ser ingresada junto con el número de teléfono al momento del retiro. El retiro
del producto podrá ser realizado cualquier día de la semana, a cualquier hora del día.
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en Mediacar.cl para una correcta y
oportuna entrega de los productos en la Oficina de TRANSPORTES correspondiente.
En el evento que el cliente desee que el producto sea retirado por una tercera persona, deberá indicar,
al momento de elegir el método de despacho y dentro del proceso de compra, los datos de dicha
persona (nombre completo, Rut, teléfono y correo electrónico). Este tercero podrá retirar el producto
desde la Oficina de TRANSPORTES una vez recibido el mensaje y/o correo electrónico correspondiente,
acompañando, según corresponda, su cédula de identidad o documento que acredite su identidad. La
obligación de Mediacar.cl de entregar el producto se entenderá perfeccionada al momento que el
producto sea retirado por el tercero que el cliente hubiere elegido e informado a Mediacar.cl.
Los cambios de lugar de despacho son factibles hasta 48 horas antes de la fecha comprometida, y sólo
dentro del radio urbano (revisa aquí las zonas incluidas). Para gestionarlos, el cliente deberá llamar al
Contact Center de Mediacar.cl al número de teléfono 2 2942 9951.
En el evento que el cliente o el tercero no retire el producto desde la Oficina de TRANSPORTES dentro
del plazo indicado al efecto por Mediacar.cl en el mensaje de correo electrónico correspondiente, dicho
producto será devuelto al centro de distribución por un plazo de 5 días, durante el cual Mediacar.cl
intentará contactar al cliente y reprogramar la entrega del producto. En caso que no sea posible
contactar al cliente, el producto será devuelto al centro de distribución de Mediacar.cl. Para
reprogramar el envío, el cliente deberá comunicarse al 2 2942 9702 y pagar nuevamente el costo
asociado al despacho a la Oficina TRANSPORTES.
13.3. Retiro en Tienda.
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado este servicio de Retiro en Tienda de los
productos lo tiene costo para el cliente.
Una vez que el cliente agregue el producto que desea adquirir a la bolsa de compras, deberá seleccionar
el método de despacho “Retiro en Tienda”, según la disponibilidad indicada para el producto respectivo.
Adicionalmente, el cliente, durante el proceso de compra, podrá autorizar a un tercero para efectuar el
retiro del producto, debiendo indicar los datos de dicha persona (nombre completo, Rut, número de
teléfono y correo electrónico).
Posteriormente, el cliente deberá continuar con el proceso de compra. Una vez enviada la orden de
compra, el cliente recibirá un correo electrónico que acusará recibo de su solicitud y contendrá toda la
información de su compra. Luego, una vez constatados los procedimientos de seguridad para la
verificación de la compra (el medio de pago utilizado y la confirmación de los datos personales
suministrados por el cliente) el cliente recibirá un correo que le indicará que su producto está listo para
ser retirado.
En caso que el procedimiento de seguridad de la transacción no fuese exitosamente verificado, se
enviará correo electrónico al cliente informando esta situación y se procederá a tomar contacto
telefónico con él.
Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por éste) deberá presentarse con
su cédula de identidad o documento que acredite su identidad en el Módulo Retiro. El producto no
podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra.
El cliente (o el tercero por éste designado) deberá revisar el producto al momento de su entrega.
La obligación de Mediacar.cl de entregar el producto se entenderá perfeccionada al momento que el
producto sea retirado por el cliente o por el tercero que el cliente hubiere elegido e informado a
Mediacar.cl.
14. Gasto de retiro de productos.
En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos
de retiro serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.
15. Privacidad y protección de datos.
Política de privacidad
Podremos solicitar a los usuarios o clientes información relativa a su nombre, dirección electrónica,
número telefónico. Te aseguramos que estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no
pertenezca al grupo de empresas Mediacar.cl y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo
establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho
y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. En los casos que sean
comunicados a Mediacar.cl, se hará con el fin de mejorar la información y comercialización de los
productos y servicios distribuidos o prestados.
El cliente inscrito en Mediacar.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales
registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime
conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente podrá llamar al
número de teléfono 2 2942 9702 en horario hábil o enviar un correo electrónico a
contacto@Mediacar.cl
Seguridad de la información
Mediacar.cl utiliza el certificado SSL Extended Validation de 2048 bits el cual permite total seguridad y
privacidad de tus datos y la realización de transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda
información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.
16. Ventas telefónicas.
A través del sistema de ventas telefónicas de Mediacar.cl, el cliente podrá adquirir nuestros productos
ofrecidos en Mediacar.cl si el cliente no cuenta con los medios tecnológicos adecuados para realizar su
compra a través de Mediacar.cl.
Para utilizar el referido sistema de venta telefónica, el usuario deberá llamar al número de teléfono
22942 9703
17. Sitio web Mediacar.cl.
Mediacar.cl se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en
www.Mediacar.cl, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial.
Cualquier modificación de la información contenida en este sitio web, así como la eventual suspensión
de su funcionamiento, no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.
18. Vigencia de Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de su protocolización y seguirán
vigentes mientras no sean modificados por otro instrumento que será debidamente informado en
Mediacar.cl y protocolizado.
Cualquier modificación a los Términos y Condiciones no afectará en ningún caso los derechos adquiridos
por los consumidores.
Anexos
Zonas Urbanas Región Metropolitana.
Santiago Urbano
Cerrillos
Cerro Navia
Conchalí
El Bosque
Estación Central
Huechuraba
Independencia
La Cisterna
La Florida
La Granja
La Pintana
La Reina
Las Condes
Lo Barnechea (no considera los centros invernales: El Colorado, Farellones, Valle Nevado, La Parva)
Lo Espejo
Lo Prado
Macul
Maipú
Ñuñoa
Pedro Aguirre Cerda
Peñalolén
Providencia
Pudahuel
Puente Alto
Quilicura
Quinta Normal
Recoleta
Renca
San Bernardo
San Joaquín
San Miguel
San Ramón
Santiago
Vitacura
Tamaños y costos de despacho.
Los productos se clasifican en Súper Pequeño, Pequeño, Mediano y Grande. Va a depender del tamaño
del producto para saber el costo de tu despacho.
Tipo de despacho
Detalle despacho
Súper Pequeño La tarifa unitaria de envío de estos productos incluye el despacho de hasta 12
productos. Ejemplo: por la compra de 5 filtros, solo se cobra el envío de una.
Pequeño La tarifa unitaria de envío de estos productos incluye el despacho de 1 producto
Pequeño y hasta 6 Super Pequeños.
Mediano La tarifa unitaria de envío de estos productos incluye el despacho de 1 producto
Mediano y hasta 6 Super Pequeños. Ejemplo: Side by Side.
Grande La tarifa unitaria de envío de estos productos incluye el despacho de 1 producto Grande
y hasta 6 Super Pequeños.
Condiciones especiales
No aplica para despachos directos de proveedor en los cuales el costo de envío será adicional al costo de
despacho. Esto se indicará debidamente en el proceso de compra.
Los productos delicados pueden tener un mayor costo de despacho, por lo que pueden aparecer en sus
descripciones catalogados en otro tamaño, producto del mayor cuidado que se debe considerar en su
traslado.
Para los productos despachados desde las bodegas de proveedor será considerado el costo del
despacho de manera adicional.
Existen productos que no se encuentran en las bodegas de Mediacar.cl. Estos productos pueden tener:
1. Plazos superiores de despacho los cuales serán informados en el ciclo compras, antes de pagar donde
se le entregará la fecha exacta. El costo del despacho será considerado de manera adicional.
2. En casos particulares, los tiempos extras serán informados a través de teléfono en la descripción del
producto correspondiente.
Costos
Los costos de envío dependerán del tamaño del producto, región, ciudad o comuna de destino y del
lugar de origen del producto. Los costos son informados en forma directa al cliente en el momento de la
compra.